Уверенность в качестве – наша основа.
Мы предоставляем следующие гарантии на оборудование Nordberg:
-
Срок гарантии: Все оборудование Nordberg поставляется с гарантией в течение 12 месяцев. Некоторые модели, такие как подъемники, компрессоры, шиномонтажные стенды и другие, имеют расширенную гарантию до 24 месяцев.
-
Начало гарантийного срока: Гарантийный период начинается с момента приобретения, указанного в соответствующих документах.
Процедура рекламации
В случае возникновения проблем с оборудованием Nordberg, следуйте простым шагам:
-
Заполните акт рекламаций: Заполните акт рекламаций и пришлите его скан с вашей подписью и печатью.
-
Отправьте нашему адресу: Отправьте заполненный акт рекламации на адрес info@nordberg-market.ru. В теме письма укажите "РЕКЛАМАЦИЯ" и название вашей организации.
- Прикрепите фотографии и видео: Обязательно приложите несколько фотографий оборудования, включая упаковочную коробку, а также короткое видео, демонстрирующее проблему.
- Ожидайте обратной связи: Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
- Проверка гарантии: При необходимости предоставьте оборудование для визуального осмотра и подтверждения гарантийных условий в сервисный центр Nordberg за ваш счёт.
-
Рассмотрение рекламации: Гарантийный специалист рассмотрит вашу рекламацию в течение 3-10 рабочих дней.
-
Получение ответа: Менеджер отправит вам письменный ответ и заключение сервисной службы.
- Замена оборудования: При подтверждении гарантийного случая оборудование будет заменено на новое и доставлено вам транспортной компанией за наш счёт. В случае не гарантийного случая, вы оплачиваете транспортные расходы по отправке и получению оборудования.
Уверены, что наши гарантийные условия обеспечат вас надёжной поддержкой.
